POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Trocas e Devoluções

 

Queremos garantir que você esteja satisfeito com suas compras. 

 

• Você pode solicitar troca ou devolução do seu pedido em até sete (7) dias após o recebimento;

 

• Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelos canais de comunicação disponíveis;

 

• Aceitaremos apenas produtos em perfeitas condições, não lavados, sem indícios de uso ou manchas.

 

Produtos que tenham sido alterados pelo cliente (como bainhas ou ajustes de punho) não serão aceitos.

 

Se o produto apresentar defeito por mau uso, não será autorizado o estorno;

 

• Para envio da devolução nós recomendamos que embale os produtos em uma caixa ou saco plástico de segurança, para garantir a integridade dos mesmos.

 

• Após a análise, iniciaremos o processo de estorno do valor pago.

 

Para cartões de crédito, o estorno será efetuado pela administradora do respectivo cartão e, para Pix, o estorno será efetuado na conta em que o pagamento foi realizado (nós não realizamos devolução de valores em contas de terceiros).

Caso prefira, nós também podemos disponibilizar um crédito em nosso site para que você possa utilizar o valor em uma nova compra;

 

• Oferecemos trocas por meio de vale-troca;

 

• A postagem para troca é arcada pela WAK uma única vez, para que seja feita a devolução do produto, enviaremos um código de logística reversa para que seja feito o envio via Correios;

 

• É importante ressaltar que não cobrimos o frete de um novo produto. 

O valor do crédito online é referente apenas ao(s) produto(s).

 

 

Conte conosco para qualquer dúvida ou necessidade relacionada a devolução ou troca.